Büyükşehir’de kurum içi eğitimler devam ediyor

Sakarya Büyükşehir Belediyesi tarafından belli periyodlarda gerçekleştirilen kurum içi
eğitimler tüm hızıyla devam ediyor. Son olarak Zabıta Daire Başkanlığı tarafından
düzenlenen eğitim programında, kurum bünyesinde görev yapan güvenlik görevlileri ve
zabıta personellerine, beden dili ve etkili iletişim alanında eğitimler verildi. Alanında
uzman eğitmen tarafından verilen eğitimlerde, iletişimin sosyal hayattaki yeri ve önemi
başta olmak üzere, doğru ve sağlıklı iletişimin önündeki engellerin neler olduğu ve bu
engelleri aşılması noktasında paylaşımlar yapıldı. Eğitimlerde bireyin kendini doğru ifade
ettiğinde, karşısındaki bireyin duygularını anladığımızı ona hissettirdiğinde iletişimin daha
sağlıklı hale geldiği belirtildi.
Empati ve koşulsuz saygı
Eğitimlerin kritik noktalarda görev yapan güvenlik ve zabıta personelleri açısından oldukça
önemli olduğunu ifade eden Eğitmen Dr. Seval Ürkmez, “Bizler burada verdiğimiz eğitim
boyunca öncelikle iletişimin hayatımızdaki yeri ve önemi üzerine konuştuk. Doğru ve
sağlıklı iletişimin önündeki engellerin neler olduğu ve bizlerin bu engelleri nasıl
aşabileceğimizi çeşitli uygulamalarla çalıştık. Etkili iletişim için ne söylediğimizden daha
çok nasıl söylediğimizin önemli olduğunu ve insanlarla iletişimimizde seçtiğimiz
kelimelerden ziyade beden dili kullanımımız, jest ve mimiklerimizin karşımızdaki kişiyle
olan iletişimi nasıl etkiliyor sorusunu canlandırma tekniğiyle bol bol uygulamalarla
pekiştirdik. Özellikle vatandaşlarla yüz yüze iletişim halinde bulunan güvenlik ve zabıta
personellerimizin iletişimde karşılaştığı yanlış anlaşılmalar ve problemlere odaklandık.
Bizler şartlar ne olursa olsun, karşımızdaki bireyi doğru anlayabilmek için empati
kurabilmeli ve koşulsuz saygı duymayı öğrenmeliyiz” diye konuştu.
Öfke kontrolünün püf noktası doğru nefesten geçiyor
Öfke ve stres yönetiminin doğru yönetilmesi gerektiğinin altını çizen Dr. Ürkmez, “Son
olarak öfke ve stres yönetimine değinerek, öfke ve stresin doğal ve insani bir durum
olduğunu kabul edip öfke/stresi doğru yönetebilmek için neler yapmamız gerektiğini çeşitli
örneklerle çalıştık. Öfkeyi kontrol altına almadan önce bizi öfkelendiren durumların neler
olduğunu tespit etmeliyiz. Ayrıca, daha az öfkelenmek için günlük yaşantımızda dikkat
etmemiz gereken önemli unsurlar bulunmaktadır. Örneğin güne kahvaltıyla başlamanın
insan vücudunda mutluluk hormonunu arttırdığını ve bizlerin daha kaliteli bir yaşam
kurmamıza zemin hazırladığı birçok uzman tarafından dile getiriliyor. Bunun yanı sıra,
hobi edinmek, spor/yürüyüş yapmak, düzenli uyumak, yeterince su içmek daha az
öfkelenmemize yardımcı oluyor. Bunun yanı sıra öfke anında sakin kalabilmek için
özellikle doğru nefes almanın önemini, doğru (diyafram nefesi) nefesin nasıl alınacağı ve
bunu başardığımızda hayatımızda nelerin değişebileceğini de konuştuk” ifadelerini
kullandı.