SATSO 7. Meslek Komitesi Kayıt Dışı Korsan Servislere ve Yetkisiz Ustalara Karşı Uyarıyor

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası ısıtma, soğutma ve mekanik tesisat sektör
temsilcilerinin oluşturduğu 7. Meslek Komitesi, sektörlerinin başlıca sorunlarından
olan kayıt dışılık konusunda tüketicileri bilgilendirmeyi ve bu konuda çalışmalar
sürdürmeye devam ediyor.
Komite Üyelerinin katılımıyla gerçekleştirilen son aylık olağan toplantıda tüketicileri
zarara uğratırken sektörü de güven anlamında mağdur eden kayıt dışılığa karşı
konuyu yeniden gündeme getirerek alınacak önlemleri yineledi.
7. Meslek Komitesi Başkanı Ömer Mustafa Göbeloğlu, tüketicinin mağdur olmaması
adına ruhsatlı ve yetkili servislerin tercih edilmesi gerektiğini hatırlatarak şu ifadeleri
kullandı; “Günümüzde evlerin birçoğunda elektronik, doğalgaz, su, beyaz eşya vb.
her kalemden ustalık gerektiren ürünler mevcut. Tüketicilerimiz herhangi bir sorun
anında normal olarak internet arama motorlarından, sosyal medya hesaplarından ya
da evlerinin kapılarına bırakılan kartvizitlerden servislere ulaşıyorlar. Bunun da daha
kötüsü olan bir durum ise 0850 ya da 444’lü numaralardan tüketiciyi KVKK’ya aykırı
bir durumda arayarak kombi vb. aletlerinin bakım zamanının geldiği gibi yanlış
bilgilendirmelerde bulunuluyor.
“Üyelerimiz ile Normal Yoldan Rekabet Edemiyorlar”
İçinde bulunduğumuz bu soğuk günlerde kombi tamir-bakım servislerine olan talep
oldukça fazladır ki yaz mevsiminde de bu durum klima vb. cihazlarda aynı şekilde
geçerlidir. Günümüzde sektörümüzdeki bilgili ve tecrübeli, hizmet kalitesini artırmış
üyelerimiz ile haklı rekabet edemeyen bu firmalar yolu herhangi bir ruhsat almadan,
kayıt dışı, sertifika vb. belgeler ile hizmet derecesini yükseltmeden yanlış yollarda
bularak bu şekilde piyasada faaliyet gösteriyorlar.
“Sektörümüzün Güven Hassasiyeti”
Bazen arızayı tespit edemeyip tüketicinin zamanını ve parası alıyorlar, bazen de
cihazda herhangi bir arızası olmamasına rağmen arızayı çözdüğünü belirterek,
sağlam olan parçasını söküp arızalı parçayı takarak ya da temizlik ve bakım yaptığını
belirterek kullanıcılardan haksız, yüksek ücretler talep ediliyor. Bu durumda hem
tüketici hem de o ürünü eve monte eden yetkili servis mağdur oluyor. Sektörümüzün
tüketiciye karşı sorumluluğu ve güven hassasiyeti de zarar görmüş oluyor.
“Tüketicilerimiz Bilinçli Olmalılar”
Bizler komite olarak hem tüketiciyi hem üyelerimizi korumak adına mücadele
ediyoruz. Ancak durum tüketicinin bilinçli davranışıyla engellenecektir. Bu konuda
tüketicilere tavsiyemiz: yetkili servis aramaları için Ticaret Bakanlığı’nın resmi hizmeti
olan ve her yetkili/özel servisin kayıt olma zorunluluğunun olduğu servis.gov.tr
adresinin kullanılması, 0850 alan kodlu numaralardan gelen sahte aramaları “izinsiz”
arandığını beyan ederek CİMER’e şikayet edilmesi, arama motorundan yapılan
aramalarda dikkatli ve seçici davranılması ve gelen servislerden yapılan işlemin
faturası almaya özen gösterilmesi konusunda uyarıyoruz.