Ulaşımda 12 ayda 25 bin 800 çağrı cevap buldu

Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Yönetim Merkezi ekipleri 2022 yılında Sakaryalıların
Alo153-1 hattından yaptığı 25 bin 800 çağrıya anında cevap vererek çözüm için
harekete geçti.
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren
‘Ulaşım Yönetim Merkezi Alo153-1’ 2022 yılında vatandaşların dilek, talep ve
şikâyetlerine cevap vererek işlem kaydı yaptı.
25 bin 800 çağrı
Ulaşım Yönetim Merkezi’nde belediye otobüslerinin anlık ve geçmiş görüntülerinin
izlenmesi, hız, güzergâh ihlalleri ve yolcu yoğunluklarının tespit edilmesinin yanı sıra özel
halk otobüsleri, taksi dolmuş, ticari taksi, minibüs ve servis araçlarıyla ilgili işlemler
yapıldı.
Büyükşehir tarafından açıklanan rapora göre 1 yılda toplamda 25 bin 800 çağrıya cevap
verildi. Bu telefon görüşmelerinde vatandaşın ilettiği talepler üzerinde durulurken,
şikâyetlerin de kaydı alındı. Bu merkez bir milyon Sakaryalının kesintisiz ve sorunsuz
hizmet alabilmesi için hatalara müdahale ederek mevcut sistemin iyileştirilmesini sağladı.
“Halkımızın her an hizmetindeyiz”
Ulaşım Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, “Ulaşım Yönetim Merkezimiz
Alo 153-1, vatandaşlarımızın herhangi bir şikâyetinde hemen teyakkuzda olarak ilgili
birimlerle iletişim halinde olmuştur. Pandemi sürecinde de faaliyetlerimizi sürdürerek
vatandaşlarımızın mağdur olmamaları için büyük bir özveri ile hareket ettik. Geçmiş
yıllarımızda olduğu gibi 2022 yılında da 153-1 hattımıza gelen toplamda 25 bin 800 adet
telefon ile talep, şikâyet ve önerilerin kayıtlarını oluşturduk. Diğer platformlardan gelen 8
bin 90 başvuru da değerlendirilerek cevaplanmıştır. Her an telefonun ucunda, halkımızın
her an hizmetindeyiz” denildi.